Gizlilik Sözleşmesi

Elbette, Qafarrin için sağladığınız kargo ve teslimat bilgilerini temel alarak bir gizlilik sözleşmesi taslağı aşağıdadır. Lütfen bu taslağın genel bir çerçeve sunduğunu ve özel hukuki ihtiyaçlarınız için bir hukuk danışmanıyla gözden geçirilmesi gerektiğini unutmayın.

Qafarrin Gizlilik Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 30 Mayıs 2025

1. Giriş Qafarrin ("Şirket", "biz", "bize", "bizim") olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ("siz", "kullanıcı") gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Sözleşmesi, Qafarrin tarafından sunulan hizmetler kapsamında (siparişleriniz dahil) hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını, veri sahiplerinin haklarını ve bu verilerin güvenliğinin nasıl sağlandığını açıklamaktadır.

2. Veri Sorumlusu Kişisel verilerinizin işlenmesinden veri sorumlusu sıfatıyla Qafarrin sorumludur.

E-posta: info@qafarrin.com
Müşteri Hizmetleri Telefonu: +90 (532) 289 96 18

3. Toplanan Kişisel Veriler Sizlere hizmet sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabilir ve işleyebiliriz:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, teslimat adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız.
Sipariş Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş tutarı, sipariş tarihi gibi bilgiler.
Kargo ve Teslimat Bilgileri: Kargo takip numaranız, teslimat durumu bilgileri.
Müşteri Hizmetleri Kayıtları: Bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçtiğinizde paylaştığınız bilgiler ve görüşme kayıtları (mevzuatın izin verdiği ölçüde).

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerinizi almak, onaylamak, işleme koymak ve tamamlamak.
Satın aldığınız ürünleri adresinize sevk etmek ve teslimatını sağlamak.
Siparişinizin kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile kargo takip numaranızı göndermek ve kargonuzun durumunu takip edebilmenizi sağlamak.
Faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek.
Müşteri hizmetleri kapsamında soru, talep ve şikayetlerinize yanıt vermek (Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir).
Hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, tüketici hukuku, vergi hukuku).
Gerektiğinde sizinle iletişime geçmek.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri Kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (siparişinizin oluşturulması ve teslimatı).
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
Açık rızanızın bulunması (örneğin, pazarlama ve tanıtım amaçlı iletişimler için rızanız alınacaktır).

6. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilere Aktarılması Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve mevzuata uygun olarak aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Kargo Firmaları: Siparişlerinizin size ulaştırılması amacıyla, adınız, adresiniz ve iletişim bilgileriniz gibi gerekli bilgiler güvenilir iş ortağımız olan Yurtiçi Kargo ile paylaşılmaktadır. Yurtiçi Kargo, hafta içi her gün (Pazartesi - Cuma) 09:00 - 18:00 saatleri arasında teslimat yapmaktadır. Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcıları ile.
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal zorunluluklar gereği veya resmi makamların talebi üzerine.
Tedarikçiler ve İş Ortakları: Hizmetlerimizi sunabilmek için destek aldığımız bilişim altyapısı sağlayıcıları, e-posta/SMS gönderim hizmeti sağlayıcıları gibi iş ortaklarımızla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve gizlilik taahhütleri çerçevesinde.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve her halükarda ilgili yasal mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilecektir. Bu süre sona erdiğinde, verileriniz KVKK'ya uygun olarak silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

8. Veri Sahibinin Hakları KVKK Madde 11 uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

(d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için yukarıda belirtilen iletişim adreslerimiz üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

9. Veri Güvenliği Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

10. Kargo Ücreti ve Takip Bilgileri Siparişlerinizde kargo ücreti, 500 TL ve üzeri alışverişlerinizde ücretsizdir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile kargo takip numaranız gönderilecektir. Bu takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

11. Gizlilik Sözleşmesinde Değişiklikler Qafarrin, bu Gizlilik Sözleşmesi'nde zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş sözleşme, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Değişiklikleri takip etmek kullanıcının sorumluluğundadır.

12. İletişim Gizlilik Sözleşmesi veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Müşteri Hizmetleri: +90 (532) 289 96 18 (Hafta içi 09:00-18:00)
E-posta: info@qafarrin.com

Dil