سياسة الخصوصية

بالطبع، فيما يلي مسودة سياسة الخصوصية بناءً على معلومات الشحن والتوصيل التي قدمتها إلى قفارين. يُرجى العلم أن هذه المسودة هي مجرد مخطط عام، ويجب مراجعتها مع مستشار قانوني لتلبية احتياجاتك القانونية المحددة.

سياسة الخصوصية لقفارين

آخر تحديث: 30 مايو 2025

١. مقدمة ، بصفتنا شركة قفارين ("الشركة"، "نحن")، نُولي أهمية بالغة لخصوصية وحماية البيانات الشخصية لعملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني ("أنت"، "المستخدم"). توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تُجمع ضمن نطاق الخدمات التي تُقدمها قفارين (بما في ذلك طلباتكم)، وكيفية استخدامها، والجهات التي تُشاركها، وحقوق مالكي البيانات، وكيفية ضمان أمن هذه البيانات.

2. مسؤول البيانات : شركة Qafarrin مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية باعتبارها مسؤولة عن البيانات.

البريد الإلكتروني: info@qafarrin.com
هاتف خدمة العملاء: +90 (532) 289 96 18

3. البيانات الشخصية التي تم جمعها: من أجل تقديم الخدمات لك، قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية:

الهوية ومعلومات الاتصال: اسمك، اسم العائلة، عنوان التسليم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
معلومات الطلب: معلومات مثل المنتجات التي اشتريتها ومبلغ الطلب وتاريخ الطلب.
معلومات الشحن والتسليم: رقم تتبع الشحن الخاص بك، ومعلومات حالة التسليم.
سجلات خدمة العملاء: المعلومات التي تشاركها عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وتسجيلات محادثاتك (إلى الحد الذي يسمح به القانون).

4. أغراض معالجة البيانات الشخصية تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

لتلقي طلباتك وتأكيدها ومعالجتها واستكمالها.
لشحن وتسليم المنتجات التي تشتريها إلى عنوانك.
عندما يتم شحن طلبك، سنرسل إليك رقم تتبع الشحنة الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة حتى تتمكن من تتبع حالة شحنتك.
لإجراء عمليات الفوترة.
للرد على استفساراتكم وطلباتكم وشكاويكم ضمن نطاق خدمة العملاء (خدمات العملاء لدينا متاحة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 18:00 مساءً في أيام الأسبوع).
لتطوير وتحسين خدماتنا.
للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال قانون المستهلك، وقانون الضرائب).
للتواصل معك عند الضرورة.

5. الأسباب القانونية لمعالجة البيانات الشخصية تتم معالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسباب القانونية التالية وفقًا للتشريعات ذات الصلة، وفي المقام الأول قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK):

مرتبطة بشكل مباشر بإبرام أو تنفيذ العقد (إنشاء وتسليم طلبك).
يتعين على مسؤول البيانات الوفاء بالتزاماته القانونية.

بشرط ألا يضر ذلك بالحقوق والحريات الأساسية للشخص المعني، والمصلحة المشروعة لمسؤول البيانات إن معالجة البيانات أمر إلزامي لمصالحهم.
مطلوب موافقتك الصريحة (على سبيل المثال، سيتم الحصول على موافقتك للاتصالات التسويقية والترويجية).

6. نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف الثالثة التالية بما يتماشى مع الأغراض المذكورة أعلاه ووفقًا للتشريعات:

شركات الشحن: لتوصيل طلباتكم، نشارك المعلومات الضرورية، مثل اسمكم وعنوانكم ومعلومات الاتصال، مع شريكنا التجاري الموثوق، يورتيتشي كارغو. تقوم يورتيتشي كارغو بالتوصيل يوميًا (من الإثنين إلى الجمعة) من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً. لا يتم التوصيل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
مؤسسات الدفع: مع البنوك أو مقدمي خدمات الدفع ذات الصلة لغرض إجراء معاملات الدفع بشكل آمن.
المؤسسات والمنظمات العامة المرخص لها: بسبب التزامات قانونية أو بناء على طلب الجهات الرسمية.
الموردون والشركاء التجاريون: مع شركائنا التجاريين، مثل مزودي البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ومزودي خدمات إرسال البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة، الذين نتلقى منهم الدعم من أجل تقديم خدماتنا، فقط بالقدر الضروري وفي إطار التزاماتهم بالسرية.

٧. مدة تخزين البيانات الشخصية: سيتم تخزين بياناتك الشخصية للمدة اللازمة للغرض الذي تمت معالجتها من أجله، وفي جميع الأحوال، لفترات التخزين المنصوص عليها في التشريعات القانونية ذات الصلة. بعد انقضاء هذه المدة، سيتم حذف بياناتك أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).

8. حقوق مالك البيانات وفقًا للمادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

لمعرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة،
اطلب معلومات بخصوص بياناتك الشخصية إذا تمت معالجتها،
لمعرفة غرض معالجة بياناتك الشخصية وما إذا كانت تُستخدم وفقًا للغرض منها،
لمعرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل بياناتك الشخصية إليها، سواء محليًا أو خارجيًا،
اطلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا تمت معالجتها بشكل غير كامل أو غير صحيح،
طلب حذف أو إتلاف بياناتك الشخصية في إطار الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من قانون حماية البيانات الشخصية،

المعاملات التي تتم وفقًا للبندين (د) و (هـ) لطلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناتك الشخصية إليها،

يتم معالجة بياناتك المعالجة بواسطة أنظمة آلية حصريًا. الاعتراض على نتيجة تضر بك من خلال التحليل،
لطلب التعويض في حالة تعرضك لأضرار بسبب المعالجة غير القانونية لبياناتك الشخصية.

لممارسة هذه الحقوق يمكنكم التواصل معنا عبر عناوين الاتصال المذكورة أعلاه.

9. أمن البيانات يتم اتخاذ جميع التدابير الفنية اللازمة لضمان مستوى مناسب من الأمان لمنع المعالجة غير القانونية والوصول إلى بياناتك الشخصية وحفظها. ونتخذ الإجراءات الإدارية.

١٠. رسوم الشحن ومعلومات التتبع: رسوم الشحن مجانية للطلبات التي تزيد قيمتها عن ٥٠٠ ليرة تركية. عند شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع شحنتك إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. باستخدام هذا الرقم، يمكنك بسهولة تتبع مكان شحنتك.

١١. تعديلات سياسة الخصوصية: تحتفظ قفارين بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. تدخل السياسة المُحدّثة حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ نشرها على موقعنا الإلكتروني. وتقع على عاتق المستخدم مسؤولية متابعة هذه التغييرات.

12. الاتصال يمكنك الاتصال بنا لأي أسئلة وطلبات تتعلق باتفاقية الخصوصية أو معالجة بياناتك الشخصية:

خدمة العملاء: +90 (532) 289 96 18 (أيام الأسبوع من الساعة 9:00 صباحًا حتى 18:00 مساءً)
البريد الإلكتروني: info@qafarrin.com